这一天有个客户从这家网店买了十斤特价大米，据说是农家米，一斤三块九毛九，在他们附近几个省份十斤包邮。然后这买家收到大米以后就联系卖家了。
客户：“老板，你这个大米不对啊，煮着也不香，吃着也不好，还不如超市里边两块多钱一斤的大米呢，你们这个是陈米吧？”
卖家：“不会的，我们卖的全部都是新米，不可能有陈米的亲。”
客户：“我们老家就是种地的，新米陈米我还吃不出来？”
卖家：“亲，各个地方的水土气候不同，种出来的大米也略有差异的。”
客户：“差异再大，还能把新米差异成陈米？算了，不跟你说了，我要退货。”
卖家：“退货可以的亲，不过您买的是包邮产品，来回运费您要自己付的亲，还有我们的十斤装大米是真空包装，您已经拆过了，要折掉五块钱包装费的亲。”
客户：“什么意思？”
卖家：“您的商品价格是三十九块九，我们这边要扣除十五块钱发货费和五块钱包装费，到时候我们这边收到退货，经过财务核准，会再扣除您已经食用的部分，并且退货的运费您不可以选择到付的亲。”
客户：“那我还能剩下几块钱？”
卖家：“是这样的亲，我们绝对是诚信经营的，网购的过程中产生的运费也是无可奈何的，希望您能理解。”