第十二节 霸王会议(2/2)

十多万！胡总特地摆上这台钢琴，为了什么？为了让我们王府饭店的格调更上一层楼。客人来到这里，就算不识货，但一眼看到了它，那么一盘本来值10块钱的菜，现在标价50块人家也愿意买账！这是什么？这是一种精神文化层面的享受！那么说到这里我要说了——服务，它是不是也是一种精神层面的享受呢？答案是肯定的。我们自己去菜场买个菜，小白菜多少钱一把？三毛五还是多少我也记不清了，10块钱，我们能烧出多少锅小白菜了？客人他凭什么就要来我们王府饭店吃呢？住就更不用说了，在家住，熟悉的床熟悉的脸，人他凭什么就要来我们王府饭店住呢？这是一种精神文化层面的享受！客人除了追求装修、设施这些硬件方面的享受，更多的是追求高端服务方面的享受。你们的服务，就像那台钢琴一样，就算客人不一定真的用得着，但他们一眼看到了，看到了你们那么热情接待，礼貌回应，一盘本来值10块钱的菜，现在50快他们也愿意买账了！这其中的道理也不必我赘述，相信聪明的姑娘们已经明白了七八分…”

高明明又一次又想笑又想哭。

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